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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Pueden enviarme la ubicación exacta por mensaje o correo?
Sí se puede envíar la ubicación a través de un link de una o varias unidades,de un día o más según lo requiera el cliente.
¿Pueden enviarme el historial de recorrido de un día específico?
Con un reporte personalizado,se puede saber ruta , kilometraje, paradas, geocercas y más de cada unidad, siempre y cuando este reportando.
¿Pueden apagar o bloquear el vehículo remotamente?
Sí, siempre y cuando la persona autorizada dentro del protocolo de seguridad lo haya solicitado.
¿Qué se hace cuando existe algun evento de robo?
Se activan protocolos de seguridad personalizados, para actuar en conjunto con las autoridades y así ayudar a la recuperación del vehículo.
¿Se puede configurar nuevas alertas?
Se pueden crear distintas alertas de acuerdo a las necesidades de la operación del cliente.
¿Pueden realizar una visita a nuestras instalaciones?
Sí, podemos realizar visitas a tus instalaciones. Nuestro equipo puede agendar una reunión para conocer tu operación y realizar un diagnóstico que nos permita proponerte la solución más adecuada.
¿Qué hago si el GPS deja de reportar?
Se contacta al área correspondiente que lleva la parte de soporte para dar seguimiento al reporte.
¿Olvidé mi contraseña, cómo la recupero?
Puedes comunicarte al área de atención a clientes, con los datos que se le proporciona desde el inicio de su servicio, para que ellos puedan restablecer su contraseña.
¿Pueden enviarme reportes de actividad del vehículo?
Sí, siempre y cuando se encuentre reportando.
¿Se pueden dar de alta o baja un usuarios?
Sí, se puede dar de alta o baja el usuario que tenga acceso a la visibilidad de los vehículos.
¿Pueden enviarme el reporte de recorridos del mes?
Los reportes se pueden generar de manera personalizada y en algunos casos de manera automatizada.
¿Pueden exportar el reporte en Excel o PDF?
Los reportes se encunetran disponibles en ambos formatos.
¿Sí un vehículo esta apagado sigue reportando?
Sí , sigue reportando , cada 30 minutos, o bien de acuerdo a la configuración que haya solicitado el cliente.
Sí un vehículo se encuentra apagado y tiene cámaras, ¿Estas siguen transmitiendo?
No, cuando la unidad no tiene ignición, no puede envíar la imagen.